Survei kepuasan pengguna layanan bertujuan untuk mengkaji tingkat atau indeks kepuasan pengguna layanan yang diberikan oleh BPDPKS selama tahun 2024, serta untuk mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus menjadi dasar dalam menyusun rekomendasi untuk peningkatan kualitas pelayanan dari masing-masing program layanan. Hasil dari survei ini diharapkan dapat memberikan gambaran terkait capaian kerja dan permasalahan yang terjadi dalam pelayanan publik di lingkungan Badan Pengelola Dana Perkebunan Kelapa Sawit.